据了解，上海12365投诉举报中心于去年11月委托市质协用户评价中心对上海市场13家生产企业的家用空调器的产品质量和服务质量进行顾客满意度测评，从质量、安装、维修和服务等四个方面来进行测评。测评范围为本市销售的海尔、日立、夏普、三菱电机、松下、LG、美的、三星、奥克斯、春兰、格力、TCL和长虹共13个主要品牌的家用空调器。

　　不过记者注意到，上海市质监局投诉举报中心有关人士表示，现在空调产品质量的抽查合格率已经达到100％，但却在安装环节引发了大量质量问题。经过整个空调旺季的调查显示，空调的大部分质量问题都源于不当的安装，更有高达33.5%的空调在维修后出现了重复故障。很多消费者感觉维修人员专业程度低，不能信赖；对空调维修人员技术水平的满意度也较低。